بسم الله الرحمان الرحيم.
في هذا الموضوع قمت بطرح حلول لأشهر المشاكل التي قد تواجهك في هاتف يعمل بنظام الاندرويد ،ولا يخفى أن مع مرور الوقت و مع الاستعمال الدائم للهاتف تبدأ المشاكل بالظهور والتي تبدو انها مستعصية في بعض المرات ،من حسن الحظ لكل مشكلة حل، وغالبا ما تتطلب خطوات بسيطة واليك الأن قائمة للحلول حسب نوع المشكلة
ملاحظة: في حالة وجود أكثر من حل ، طبق الحل تلو الآخر بالترتيب الى ان تحل المشكلة
مشكلة عدم تعرف الهاتف على الذاكرة الخارجية
تأكد من ان الذاكرة الخارجية غير مقفلة (مشفرة) و تعمل على هاتف اخر والعكس جرب ذاكرة اخرى على جهازك ،في هذه الحالة تعرف أين الخلل ،اذا كان الخلل من بطاقة الذاكرة فهذه ليست مشكلة كبيرة ،فقط قم بإستبدال الذاكرة.وان كانت من الهاتف فلديك إحتمالين :
الاول : من سوفتوير الجهاز وهذا يحتاج فورمات كامل او تحديثه الى نسخة اعلى
الثانية : تخص هاردوير الهاتف وهذه مشكلة تحتاج الى صيانة رغم انها يمكن ان تكون بسيطة
مشكلة عدم القدرة على تغيير نوعية قفل الشاشة
جرب الطرق التالية بالترتيب في حالة ان لم تحل المشكلة انتقل الى الحل الآخر
* قم باطفاء كل تطبيقات الـVPN
* اذهب للضبط > المزيد من الضبط > VPN ثم قم بمسح جميع الشبكات
* اذهب للضبط ثم الحماية ثم مديروا الجهاز ثم ازل علامة الصح من كل التطبيقات
* اذهب للضبط > الحماية > ثم امسح بيانات الاعتماد
* عمل فورمات للهاتف.
مشكلة ظهور الاعلانات المزعجة في شريط الاشعارات
*انزل شريط الاشعارات ثم اضغط مطولا على الاعلان ثم اضغط معلومات التطبيق ثم ازل الصح عن " عرض الاخطارات "
*أو اذهب للضبط > مدير التطبيق > اذهب للتطبيق الذي يعرض الاعلانات > ازل علامة الصح من مربع " عرض الإخطارات ".
مشكلة ظهور البوم Picasa في الاستديو وعدم قابلية حذفه
اذهب للضبط > حسابات > Google > ادخل على حسابك (او حساباتك) > ازل علامة الصح من " مزامنة ألبومات الويب Picasa
مشكلة ازدياد درجة الحرارة بشكل ملحوظ بعد تحديث الجهاز
السبب بشكل رئيسي من سوء النسخة الحديثة، تأكد من انك قمت بعمل فورمات كامل للهاتف بعد عملية التحديث فهذا من المسببات الرئيسية لزيادة حرارة الهاتف, وضع في بالك ان الاجهزة الحديثة وبالاخص القوية لابد ان تزداد حراراتها بسبب عتادها.
مشكلة بطئ الهاتف بشكل ملحوظ ويعلق كثيرا بعد مدة من الاستخدام
السبب هو كثرة التطبيقات والملفات في الجهاز, قم الغاء تثبيت التطبيقات التي لا تحتاجها بشكل دوري وقم بالغاء تفعيل تطبيقات النظام التي لا تحتاجها (مثلا S-Voice) اضافة الى تصفية الملفات الزائدة (بيانات التطبيقات والصور والفيديوات والموسيقى.. الخ) كل فترة يدويا او تستطيع استخدام هذا التطبيق المعروف Clean Master ليقوم بعملية التنظيف الهاتف من الملفات الزائدة
في حالة استمرار المشكلة بقم بازالة الذاكرة الخارجية ،انقل ملفاتك الضرورية على جهاز الكمبيوتر وقم بعمل فورمات لها ثم ارجع ملفاتك اليها ،و افحصها بمكافح الفيروسات لجهاز الكمبيوتر ثم ارجعها مجددا
يستحسن أيضا عمل فورمات لجهازك او تنصيب سوفتوير اخر لجهازك.
ملاحظة : تذكر دوما الخروج من التطبيق بزر الرجوع وليس بزر الرئيسية.
تاكد بأنك قمت بإدراج شريحة SIM في الهاتف ثم استعمل هذه الحلول مع مراعات الترتيب في حالت استمرتالمشكلة انتقل الى الحل التالي :
الحل 1: شغل وضع الطيران ثم اطفئه
الحل 2: اذهب للضبط > المزيد > شبكات الهواتف المحمولة > نمط الشبكة > فقط GSM
الحل 3: اذهب للضبط > المزيد > شبكات الهواتف المحمولة > مشغلو الشبكة وقم باختيار الشبكة يدوياً
الحل 4: يجب ان تقوم بتنصيب مودم جديد للهاتف وذلك بالبحث في الانترنت عن المودم الملائم للهاتف، مثال للبحث عن مودم هاتف سامسونج جالاكسي اس 3 (GT-I9300 Modem 4.3)، حيث ان GT-I9300 هو طراز الهاتف و 4.3 هو اصدار اندرويد الذي يعمل به الهاتف حاليا
الحل 5: قم بتنصيب آخر اصدار رسمي او معدل من السوفتوير لجهازك.
نصيحة : خذ نسخة احتياطية لملف EFS الحالي لكي تستخدمه فيما بعد اذا فقدت الشبكة، فملف EFS هو الذي يقوم بحفظ مودم الهاتف.
مشكلة حظر المواقع الاجتماعية او مواقع او تطبيقات معينة ؟
لكي تفك الحظر، عليك ان تقوم بتنصيب تطبيقات VPN يمكنك الإطلاع على هذا الموضوع الذي يحتوي احسن الخيارات *أفضل 20 خدمة VPN مجانية*.
مشكلة عدم القدرة على نقل ملفات الالعاب من الحاسوب الى الهاتف في مجلد obb او مجلد آخر ؟
قم بنقل الملف المطلوب للهاتف في الذاكرة الرئيسية (خارجية او داخلية) ثم قم بنقل هذا الملف من داخل الهاتف الى المسار obb او المسار الذي لم تستطع نقل الملف اليه.
كيف يمكن تغيير خط الهاتف ؟
اذهب للضبط ثم الخط وغير الخط وان لم تجد ما سبق اذهب للضبط ثم الشاشة ثم الخط وغير الخط وان لم تجد ما سبق اذهب للضبط ثم الثيمات ثم الخطوط وغير الخط.
مشكلة ظهور الرسائل على شكل مربعات لدى المستلم ؟
اذهب لتطبيق الرسائل > خيارات > نمط الادخال واختر تلقائي أو حر.
مشكلة ظهور رسالة " تم تعديل الجهاز " عند البحث عن تحديثات وعدم القدرة على التحديث ؟
لكي تنصب التحديث الجديد، عليك ان تقوم بحذف الروت من الجهاز بعدها تستطيع التحديث
.
مشكلة توقف الهاتف على شعار البداية عند تشغيله ؟
قم بازالة البطارية ثم اعدها, بعدها شغل الهاتف وان استمرت المشكلة قم بعمل فورمات للهاتف من الريكوفري وان استمرت المشكلة قم بتنصيب السوفتوير من جديد.
مشكلة عدم قدرة الهاتف على الاتصال بشبكة وايفاي معينة ؟
تأكد ان شبكة الـWi-Fi ليست مقيدة بعدد مستخدمين محدد وقم بعمل بنسيان او تجاهل الشبكة ثم اعد الاتصال بها.
مشكلة ظهور رسالة " تم حظر المكالمات " وعدم القدرة على اجراء مكالمات/رسائل واستقبالها ؟
الحل 1: اذهب للضبط > وضع الحظر > أوقف وضع الحظر
الحل 2: اذهب للضبط > حظر المكالمات/الرسائل > حظر المكالمات > غير مفعل و حظر الرسائل > غير مفعل
الحل 3:اذهب للهاتف ثم خيارات > ضبط المكالمة > اعدادات اضافية > حجب المكالمات > مكالمات صوتية ثم ازل علامة الصح من كل المربعات.
مشكلة الفصل التلقائي لشبكة الوايفاي عند ايقاف الشاشة ؟
اذهب للضبط > Wi-Fi > خيارات > متقدم > الاحتفاظ بتشغيل Wi-Fi أثناء السكون ثم اجعله دائماً.
مشكلة نسيان النمط او رمز مرور الهاتف ؟
ادخل نمط او كلمة مرور خاطئة عدة مرات حتى يظهر خيار نسيان النمط ثم استعد الوصول لهاتفك باستخدام حساب الجيميل
وان استمرت المشكلة قم بعمل فورمات للهاتف من الريكوفري.
مشكلة توقف عمل الـWi-Fi والـBluetooth او حدوث مشاكل مع استخدامهما ؟
افصل بطارية الهاتف وهو يعمل ثم اعد ارجاعها وشغل الهاتف.
مشكلة عدم القدرة على تغيير اللغة في لوحة المفاتيح ؟
الحل 1 : تاكد انك قمت باختيار اكثر من لغة للوحة المفاتيح
الحل 2 : اذهب للضبط > مدير التطبيق > الغاء تفعيل تطبيق " محرك تحويل النص الى حديث " و " اعداد تحويل النص الى كلام " الحل 3 :اذهب للضبط > امكانية الوصول > اوقف التطبيقات المفعلة مثل Greenify وغيرها وان استمرت المشكلة قم بتنصيب لوحة مفاتيح خارجية.
مشكلة ظهور رسالة " تم ايقاف SuperSU " وعدم قدرته على اعطاء صلاحيات الروت للتطبيقات ؟
ادخل لتطبيق SuperSU ثم حول لغته الى " الإنجليزية (الولايات المتحدة) " ثم اعد تشغيل الهاتف.
مشكلة ظهور رسالة " تم تثبيت آخر التحديثات بالفعل " عند محاولة حديث الهاتف من الضبط ؟
عليك بالانتظار لحين توفر التحديث لهاتفك او حدث هاتفك من الحاسوب.
مشكلة عدم القدرة على الاتصال بشبكة WiFi وظهور تنبيه " جار الحصول على عنوان IP... " ؟
ح1 :اعمل نسيان لشبكة الـWi-Fi واعد الاتصال بالشبكة
ح2 :قم باطفاء شبكة الوايفاي ثم اعادة تشغيلها
ح3 : ان كانت المشكلة فقط في هذا الهاتف قم بعمل فورمات للهاتف واذا كانت المشكلة في جميع الاجهزة المتصلة بشبكة الـWi-Fi قم باعادة تعيين اعدادات شبكة الـWi-Fi عبر عمل فورمات لها.
مشكلة عدم ظهور بعض الصور ومقاطع الفيديو في الاستوديو ؟
اذهب للضبط > مدير التطبيق > اختر خانة الكل من الاعلى > ابحث عن الاستوديو ثم امسح بياناته واوقفه اجباري بعدها اعد تشغيل الجهاز.
مشكلة ظهور رسالة " فشل الكاميرا " عند فتح تطبيق الكاميرا ؟
اذهب للضبط > مدير التطبيق > اختر خانة الكل من الاعلى > اختر الكاميرا ثم مسح البيانات قم اعد تشغيل الهاتف
الحل 2 : قم بعمل فورمات للهاتف
الحل 3 :اعد تنصيب السوفتوير وان استمرت المشكلة راجع مركز الصيانة .
مشكلة ظهور رسالة " تعذر التثبيت على وحدة USB او بطاقة SD " ؟
الحل 1 :غير لغة الهاتف للانجليزية او العربية بالذهاب للضبط > اللغة والادخال ثم غير اللغة بعدها نزل التطبيق
الحل 2 :ان استمرت المشكلة اذهب للضبط > التخزين ثم اختر " إلغاء تحميل البطاقة SD " ثم نزل التطبيق واعد تحميل البطاقة.
أساسيات
مشكلات ظهور رسائل التنبيه
ظهور رسالة " العملية android.process.gapps لا تستجيب " او " تم ايقاف العملية android.process.gapps " ؟
اذهب اعدادات > التطبيقات > التنزيلات > قم بالغاء تفعيل التطبيق ثم اعد تفعيله
اذهب للضبط > مدير التطبيق > خيارات > إعادة ضبط تفضيلات التطبيق ثم اعادة ضبط التطبيقات ثم اعد تشغيل جهازك.
ظهور رسالة " العملية android.process.acore لا تستجيب " او " تم ايقاف العملية android.process.acore " ؟
الغِ تثبيت تطبيق فيسبوك ثم اذهب للضبط > مدير التطبيق > واختر من الاعلى خانة الكل > امسح بيانات تطبيق " تخزين جهات الاتصال "
ظهور رسالة " العملية android.process.phone لا تستجيب " او " تم ايقاف العملية android.process.phone " ؟
اذهب للضبط > مدير التطبيق > امسح بيانات تطبيق " Dialer " أو " الهاتف "
ظهور رسالة " العملية android.process.media لا تستجيب " او " تم ايقاف العملية android.process.media " ؟
اذهب للإعدادات > مدير التطبيق > Media Storage > مسح بيانات تطبيق ثم اعد تشغيل الهاتف
ان استمرت المشكلة قم بتحويل لغة الهاتف الى الانجليزية.
ملاحظة: ان استمرت مشكلة اي من هذه الرسائل قم بالرجوع الى وضع المصنع للهاتف .
الحل 1 : اعادة تشغيل الهاتف
الحل 2 : مسح بيانات التطبيق
الحل 3 : مسح تفضيلات التطبيقات
الحل 4 :مسح التطبيق الذي يسبب المشكلة واعادة تنصيبه
الحل 5 :مسح ملفات الكاش من الريكوفري
الحل 6 :عمل فورمات للهاتف
الحل 7 : تنصيب او تحديث السوفتوير من جديد
بعض المفاهيم و الأساسيات لمعالجة المشاكل
كيف يتم عمل فورمات أجهزة الأندرويد من داخل النظام أو الريكوفري؟
الطريقة الاولى باستخدام الاعدادات بالذهاب لوضع المصنع وتاكيد الرجوع اليه
الطريقة الثانية عن كريق الريكوفري :تقريبا تشتغل على جميع اجهة الاندرويد لكن من الاحسن ان تبحث في الانترنت عن طريقة عمل الركوفري لجهازك بالفيديو،لان المجال لا يتسع لذكر كل الطرق
و غالبا تكون الطريقة هي : ايقاف تشغيل هاتفك > الدخول لوضع الريكوفري بواسطة ضغط ( زر رفع الصوت + زر الرئيسية (الهوم) + زر الطاقة (الباور) ) معا لمدة 4 ثواني > الآن اختر Wipe Data (التنقل بواسطة ازرار الصوت والاختيار بواسطة زر الطاقة (الباور)).
*هذه الطريقة ستمسح بيانات النظام مثل التطبيقات والالعاب وغيرها وغالبا لن تمسح بيانات المستخدم مثل الصور والفيديوات والموسيقى والملفات.
كيف يتم مسح بيانات تطبيق معين ؟
اذهب للضبط > مدير التطبيق > ابحث عن التطبيق المقصود ثم اضغط عليه > مسح بيانات التطبيق.
*هذه الطريقة ستمسح بيانات التطبيق (مثلا ان كان التطبيق فيسبوك ستحتاج الى تسجيل الدخول مرة اخرى بعد مسح بياناته).
اذهب اعدادات > التطبيقات > التنزيلات > قم بالغاء تفعيل التطبيق ثم اعد تفعيله
اذهب للضبط > مدير التطبيق > خيارات > إعادة ضبط تفضيلات التطبيق ثم اعادة ضبط التطبيقات ثم اعد تشغيل جهازك.
ظهور رسالة " العملية android.process.acore لا تستجيب " او " تم ايقاف العملية android.process.acore " ؟
الغِ تثبيت تطبيق فيسبوك ثم اذهب للضبط > مدير التطبيق > واختر من الاعلى خانة الكل > امسح بيانات تطبيق " تخزين جهات الاتصال "
ظهور رسالة " العملية android.process.phone لا تستجيب " او " تم ايقاف العملية android.process.phone " ؟
اذهب للضبط > مدير التطبيق > امسح بيانات تطبيق " Dialer " أو " الهاتف "
ظهور رسالة " العملية android.process.media لا تستجيب " او " تم ايقاف العملية android.process.media " ؟
اذهب للإعدادات > مدير التطبيق > Media Storage > مسح بيانات تطبيق ثم اعد تشغيل الهاتف
ان استمرت المشكلة قم بتحويل لغة الهاتف الى الانجليزية.
ملاحظة: ان استمرت مشكلة اي من هذه الرسائل قم بالرجوع الى وضع المصنع للهاتف .
خلاصة " الحلول الذهبية "
الحل الذهبي هو الحل الذي يصلح لجميع المشاكل تقريبا ويستعمل عادة حسب درجة المشكلة و ليس نوعها - في حالة معرفة نوع المشكلة عالجها بطريقتها- اما اذا كنت تريد الحلول السريعة و الفعالة لمعضم المشاكل فاختر احدى هذه الحلول :الحل 1 : اعادة تشغيل الهاتف
الحل 2 : مسح بيانات التطبيق
الحل 3 : مسح تفضيلات التطبيقات
الحل 4 :مسح التطبيق الذي يسبب المشكلة واعادة تنصيبه
الحل 5 :مسح ملفات الكاش من الريكوفري
الحل 6 :عمل فورمات للهاتف
الحل 7 : تنصيب او تحديث السوفتوير من جديد
بعض المفاهيم و الأساسيات لمعالجة المشاكل
كيف يتم عمل فورمات أجهزة الأندرويد من داخل النظام أو الريكوفري؟
الطريقة الاولى باستخدام الاعدادات بالذهاب لوضع المصنع وتاكيد الرجوع اليه
الطريقة الثانية عن كريق الريكوفري :تقريبا تشتغل على جميع اجهة الاندرويد لكن من الاحسن ان تبحث في الانترنت عن طريقة عمل الركوفري لجهازك بالفيديو،لان المجال لا يتسع لذكر كل الطرق
و غالبا تكون الطريقة هي : ايقاف تشغيل هاتفك > الدخول لوضع الريكوفري بواسطة ضغط ( زر رفع الصوت + زر الرئيسية (الهوم) + زر الطاقة (الباور) ) معا لمدة 4 ثواني > الآن اختر Wipe Data (التنقل بواسطة ازرار الصوت والاختيار بواسطة زر الطاقة (الباور)).
*هذه الطريقة ستمسح بيانات النظام مثل التطبيقات والالعاب وغيرها وغالبا لن تمسح بيانات المستخدم مثل الصور والفيديوات والموسيقى والملفات.
كيف يتم مسح بيانات تطبيق معين ؟
اذهب للضبط > مدير التطبيق > ابحث عن التطبيق المقصود ثم اضغط عليه > مسح بيانات التطبيق.
*هذه الطريقة ستمسح بيانات التطبيق (مثلا ان كان التطبيق فيسبوك ستحتاج الى تسجيل الدخول مرة اخرى بعد مسح بياناته).
كيف يتم مسح تفضيلات التطبيقات ؟
اذهب للضبط > مدير التطبيق > اختر خانة "الكل" > اضغط خيارات > اعادة ضبط تفضيلات التطبيق > اعادة ضبط التطبيقات > الآن قم باعادة تشغيل جهازك.
*هذه الطريقة لن تؤثر على بياناتك او تمسحها ولكنها ستقوم بتفعيل كل التطبيقات التي قمت بتعطيلها.
و في حالة واجهتك مشاكل في التطبيقات يمكنك مراجعة هذا الموضوع : حل مشاكل التطبيقات في أجهزة الأندرويد
بقلم : حمزة لعزيزي (مدير الموقع)
شخص مهتم بكل ما له علاقة بالتكنلوجيا و العلوم و التقنيات الحديثة،الإعلام الآلي و البرمجيات ، مؤسس ومدير موقع موسوعة المبتكر ، هدفي نشر المعرفة و العلم .